Neste filme comunicado, a Urbi apresentava uma mudança estratégica nas rotas que envolveria as vidas de todos seus colaboradores. A forma e o tom da mensagem precisavam obedecer uma formalidade tranquila, transmitindo segurança e revelando os aspectos positivos da mudança, ressaltando sempre que os ganhos seriam sempre em benefício do público final. O objetivo do video era informar e demonstrar abertura de comunicação para esclarecer dúvidas, além de revelar uma proximidade da equipe estratégica com a equipe de cobradores e motoristas.

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